Stellen Sie sich vor, Sie haben einen Laden mit Schaufenster an einer stark frequentierten Fußgängerzone in der Innenstadt. Was, wenn ich Ihnen ein Werkzeug an die Hand gebe, mit dem Sie alle Passanten, die einen Blick in Ihr Schaufenster geworfen haben, nochmals kontaktieren könnten?
Wäre es interessant für Sie Werbung genau für jene Personen zu schalten, die bereits Interesse an Ihren Produkten gezeigt haben? Würden Sie damit Ihre Werbung gezielter schalten und einen höheren ROI erzielen?
Sicherlich stimmen Sie mit bei der einen oder anderen Frage mit einem „JA“ als Antwort zu. Heute zeige ich Ihnen ein paar Grundlagen zum Thema Remarketing/Retargeting. Damit schalten Sie Werbung für genau Ihre Zielgruppe und vervielfachen die Effektivität Ihres Marketings.
Was bedeutet „Re-Targeting“ eigentlich?
Target = englisch für „Ziel“, bezeichnet also die Zielgruppe auf welche Sie Ihre Werbemaßnahmen richten. Re-Targeting ist dann die Möglichkeit „noch einmal auf Ihre Zielgruppe/Kunden zu zielen“. Dank Werbenetzwerken wie Google und Facebook ist Retargeting für jedermann möglich und umsetzbar.
Doch bevor wir ins Detail gehen: warum ist Retargeting ein solch kraftvolles Werkzeug? Tatsache ist: mehr als 90% Ihrer Kunden kaufen nicht beim ersten Mal.
Wenn Sie einen Besucher auf Ihre Webseite gebracht haben, dann wäre es doch schade den Kontakt mit ihm zu verlieren. Doch Nutzer sind vielbeschäftigt…und die Wahrscheinlichkeit, dass er auf ihre Webseite zurückkehrt verschwindend gering!
Studien bestätigen: Es braucht 7 Kontaktpunkte
Eine Studie des Neuromarketings hat gezeigt: es braucht durchschnittlich 7 Kontaktpunkte bis ein Nutzer kauft. Können Sie dank Retargeting immer mehr Kontaktpunkte schaffen, so erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit eines Kaufes dramatisch.
Bestimmt kennen Sie das: Sie stöbern nach einem Produkt auf Amazon, lesen ein wenig, legen es vielleicht sogar in den Warenkorb, verlassen dann aber wieder die Seite. 10 Minuten später chatten Sie auf Facebook – und plötzlich wird Ihnen das Produkt wieder angezeigt!
Das ist Retargeting in Aktion.
So Funktioniert Re-Targeting
Die 2 wichtigsten Online-Werbenetzwerke sind jene von Google und Facebook. Beide bieten Ihnen Retargeting-Möglichkeiten an, die einfach zu implementieren sind. Hinweis: Google spricht lieber von „Remarketing“ als Retargeting.
- Der Benutzer besucht Ihre Webseite und wird markiert/getaggt. Ein Cookie wird beim Besucher gespeichert, anhand dessen das Werbenetzewerk ihn auch auf anderen Webseiten wieder identifizieren kann.
- Der Besucher verlässt Ihre Webseite ohne zu kaufen (schade! aber für 90% der Besucher ist dies beim ersten Mal der Fall)
- Der Besucher kommt auf eine andere Webseite, welche über das Google-Werbenetzwerk Anzeigen schaltet/ bzw. der Benutzer surft auf Facebook. Anhand seines Cookies erkennt das Werbenetzwerk den Besucher schaltet ihm die bedeutendste, relevanteste Retargeting-Anzeige.
So Integrieren Sie Re-Targeting auf Ihrer Webseite
Damit der Nutzer beim Besuch Ihrer Webseite markiert werden kann (und der Remarketing-Liste zugeordnet werden kann) muss ein kurzes Code-Snippet (ein paar Zeilen Code) auf Ihrer Webseite implementiert werden. Dies kann im Normalfall über die meisten Backends in CMS-Systemen gemacht werden.
Bei Google muss der Code im <body> des HTML-Codes, bei Facebook im <head>-Teil des HTML-Codes eingefügt werden.
Ist der Code auf der Webseite implementiert, werden die Besucher der Retargeting-Liste hinzugefügt. Diese Liste enthält all jene Besucher, an welche dann eine eigens erstellte Retargeting-Kampagne gerichtet wird.
Hierbei können Sie einige Parameter variieren, so etwa die Zeit seit dem letzten Besuch, oder auch die Spezifizität der Seitenbesuche.
Beispiel: für einen Seminaranbieter kann es Sinn machen für jeden Lehrgang eine Retargeting-Kampagne zu erstellen. Jener, der in den letzten 14 Tagen die Seite eines bestimmten Seminars besucht hat bekommt eine Anzeige für genau dieses Seminar geschalten.
Für kleinere Unternehmen mit weniger breitem Portfolio könnte eine Anzeige für alle Benutzer geschalten werden, die z.B. in den letzten 3 Tagen die Webseite besucht haben.
Einstellungen Ihrer Retargeting-Kampagne
Wie Sie Ihre Remarketing-Kampagne abzielen richtet sich nach Ihren Angeboten und Ihrer Zielgruppe. In jedem Fall schaffen Sie weitere Kontaktpunkte mit Ihren Kunden, schaffen Klicks die meist weniger kosten als solche für neue Besucher, und erhöhen die Wahrscheinlichkeit eines Abschlusses.
Denken Sie daran: für Google und Facebook-Werbung gilt auch für Remarketing-Kampagnen: Sie zahlen nur bei einem Klick!
Viel Erfolg bei Ihrer Retargeting-Kampagne! Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Christian Brandstötter